Customer Support
Поддержка с полным контекстом клиента
WicsDesk запланирован как самостоятельное рабочее пространство для обращений, знаний и качества сервиса.
WicsDesk
Обзор
Продукт должен объединять очередь обращений, командную работу и доступ к разрешённым знаниям.
Интерфейс продукта
WicsDesk
Ключевые возможности
Самостоятельный продукт для клиентской поддержки и сервисных команд.
Очередь обращений
Понятное распределение и состояние запросов.
Контекст клиента
Связанная история взаимодействия.
База знаний
Поддержка ответов проверенными материалами.
Качество сервиса
Метрики и обзор работы команды.
Интеграции
WicsDocs — планируется
WicsAutomate — планируется
Email — планируется
Возможности ИИ
Черновики ответов
Классификация обращений
Поиск по базе знаний
Технологии
Планируется
Безопасность
WicsDesk · Безопасность
Разделение команд · Контроль данных клиента · Журналы действий
WicsDesk
Частые вопросы
Нет, продукт находится в плане развития.
Нет, WicsDesk планируется как самостоятельный продукт.
Связь с базой знаний входит в концепцию продукта.
Готовы модернизировать работу бизнеса?
Публичный интерфейс пока не открыт. Страница показывает направление и план продукта.